Hej! Nej, nu skakar jag av ilska här alltså! Detta med avgiften (att det kostar 150 spänn att få upp roomservice) var mitt fel för det står tydligen mini-mini-mini litet längst ner på roomservice-menyn. Sen efter att läst era kommentarer så kände jag att jag fan inte ska vara så typiskt svensk och bara strunta i att säga till. Det är principssaken, även om jag nu fick betala 300 spänn för en liten macka så tycker jag inte att det är ok att få upp en mini-macka för 150 spänn när det står under a la carte och inte som förrätt! Jag är fortfarande vrålhungrig!
Okej… så ringer jag till receptionen och pratar med en trevlig kille som heter Mårten. Jag sa att det var lite tråkigt att betala 300 spänn för en macka, men att jag får skylla mig själv, men att dom skulle ha med sig som tips att säga till kunderna som ringer och beställer typ en dricka, att det kostar 150 spänn att man ska få den till rummet. Han tog glatt emot den konstruktiva kritiken! Och sedan sa jag dessutom till honom att jag inte blev mätt för 5 öre och undrade om man kunde få något annat att äta? = Jävligt osvenskt att göra så, jag vet. Men det handlar inte om pengar- det är en principsak!
Jag känner många kökschefer och kockar och de säger att man ska säga till om man inte är mätt efter middagen! Det är en tjänst man köper och man ska verkligen bli mätt, så i framtiden borde ni också börja säga till om maten inte smakar bra eller om ni verkligen inte blev mätta. Så jag gjorde det. Mårten skulle prata med hovmästare och ringa upp mig. Så ringer han upp och säger att hovmästaren inte vill ge något annat att äta.
Jag bli skitförbannad, och ba “Nej nu jävlar ringer jag upp honom”. Så jag ringer hovmästaren. Såhär lät samtalet. Jag tror han heter Jacob, han kan också kunnat heta Joakim, kommer ej ihåg.
- hej jag heter Tyra Sjöstedt, jag beställde en toast skagen från er, och hade missat att det kostade 150 kr för roomservice. Tror att Mårten var nere och pratade med dig.
- Jaaa.
- Jo det här med serviceavgiften är ju mitt egna fel, men däremot så kände jag att jag absolut inte blev mätt alls av det jag beställde. Det står ju inte som förrätt och då förväntade jag mig att bli mätt.
- Ah men det är ju en toast skagen, alla vet väl vad en toast skagen är?
- Ursäkta vad sa du?
- Ja vadå, alla vet väl vad en toast skagen är? Och du kan ju inte förvänta dig att bli mätt av en toast skagen?
- Nej okej…eh ahh, *I CHOCK ÖVER DET FRUKTANSVÄRDA OTREVLIGA BEMÖTANDET*. För det första så undrar jag hur du kan säga så, jo jag vet väl vad en toas skagen är, men eftersom den stod under middagsmenyn så trodde jag att det var mat man blev mätt av. Jag ringer för att jag är missnöjd och i hopp om att ni kunde lösa detta?
- Ja, men då får du köpa upp mer mat, jag kan inte göra nånting åt saken.
Kan även tillägga att han lät svin-dryg och otrevlig!
ASSÅ OOOHHHHH det bara kockade i mig! Hur FAAAAN kan man svara en kund sådär? Det är som att vi skulle svara “Ah men va fan du får ju fatta att din ring för 69 spänn inte kan hålla i flera månader”? Jag HATAR människor med dålig service- jobba för fan inte i branschen om du inte kan vara trevlig, det finns jävligt många andra som då kan få ta över ditt jobb!!!! Hade det varit en proffsig restaurang så hade dom sagt “självklart vi fixar något så du blir mätt” direkt, men att bli dumförklarad på kuppen????
Tillslut sa han att de skulle skicka upp ny mat, men den har dom säkert spottat i för jag kände mig som en jävla idiot redan från början när jag ringde (brukar aldrig ringa och klaga men nu kände jag att jag blev så besviken och var vrålhungrig), så jag får väl gå ut till Burger King bredvid och handla något som gör mig mätt. Nej det här förstörde verkligen HELA min vistelse på Scandic alltså. Fy F A N!!!
/Så sjukt jävla besviken!!!!
Hoppas verkligen några av cheferna eller de som jobbar på Scandic nu ser detta eller att någon som läser tipsar dom om detta och förgående inlägg!
Update- Jag kan bara inte släppa detta! Blir ni ofta dåligt bemött av människor i servicebranschen? Jag ska fan aldrig mer bo på ett Scandic, trots att jag trivs så jävla bra på detta hotell (har liksom bott här 4 nätter nu och hade planerat att stanna i många många nätter till) så spyr jag över att Jacob jobbar här som hovmästare! Nej, imorn checkar jag ut!
Fy fan vilket jäkla bemötande! bra då vet jag det hade tänkt boka där i helgen men nu väljer jag ett annat hotell!
Jättebra att du klagade Tyra, du har rätt i att det är så typiskt svensk att knipa ihop och bara ta skit! Urdålig service, usch, hoppas du hittade något annat att äta.
Gillar darios blogg också btw! Kram
På många restauranger är ju toast skagen en förrätt men om den står under rubriken a la carte så betyder ju det att det är en riktig måltid, inte en fjuttig liten förrätt alltså! Blir så irriterad på otrevlig personal. Men grymt bra att du pratade med dom iaf, för det ska man ju göra om man är missnöjd!
Men sen att dom tar 150 bara för att det är room service!?150 kronor för att en från personalen ska behöva lyfta på arslet och åka upp i en hiss med en tallrik mat.. haha så töntigt! Btw, du är bäst Tyra!
Jag tycker du skall ta kontakt med chefen på Scandic!
Definitivt , de är inte okej någonstans det betendet!
http://www.stylebyy.devote.se
Du borde byta hotell till Hilton Stockholm Slussen, jag lovar att du inte blir besviken!!!!!!!
Oj gud vilken idiotisk service…..helt rätt att du ringde upp. Vart ska du bo nudå, och varför bor du inte hos patrik?
Kram
http://lillefotografen.blogg.se
Du är grym som sa till
det är rätt.
Haha guud.. Men du Tyra, jag kan inte låta bli att vara liiite svensk nu. Tycker nämligen synd om hela Scandic, för den negativa publicitet som du nu gör är pga. EN arbetare där. Förlåt men hoppas du förstår. Tycker synd om Scandic.. <3
En nystartad blogg som främst riktar sig till unga tjejer. Här hittar du inspiration, quotes och den hjälp kanske precis du behöver. Kärlek!
http://tonarshjalpen.blogg.se/
Haha! Du är fan skön!
Så jävla rätt! 
Hej Tyra!
Jag har jobbat i hotellbranschen i fem år, och tycker det är svintrist med människor som Jacob/Joachim – för han drar dåligt rykte över hela branschen tyvärr.
Däremot är det fel att dra Scandic som koncern för skit, för att han är ett drygt anus. (Tro mig – jag har jobbat med en heeel del…).
Jag har under fem år ALDRIG fått ett klagomål. Och inte heller många av mina kollegor. Att tilläggas är att jag b.la jobbat på flera lite “finare” hotell, däribland ett Scandic på Djurgården.
Jag tycker du borde gå ner till receptionen imorgon på dagen, be att få prata med hotellchef/restaurangchef. Ge dig inte om dom säger att denna inte är på plats. Kräv att få nummer/visitkort.
Lita på en som vet – detta är det mest effektiva.
Kram!
Det är inte första gången Scandic inte kan bete sig. Min pappa ringde upp hotellchefen och berättat vad som hänt när han blev illa bemött. Den anställde fick sluta (var lånad från ett annat företag eller så) och pappa fick kompensation! Typ flera gratis nätter + matkuponger!
Hej Tyra!
Jag brukar inte kommentera bloggar över huvud taget men kan inte låta bli.
Eftersom jag själv jobbar i receptionen på ett hotell tycker jag verkligen du gjorde rätt sak att ringa ner till receptionen och klaga för det är enda sättet för oss att kunna förbättra oss! Sen att du även ringde till hovmästaren som betedde sig idiotiskt var bra. Jag tycker verkligen du borde kontakta chefen på hotellet för jag kan nästan garantera att du kommer få kompensation för detta då alla hotell vill ha nöjda gäster!
Ta för dig och you go girl!
Inte okej bemötande, jag jobbar också på hotell och så skulle vi aldrig göra här. Jag förstår avgiften för roomservice för det är inte bara att nån i personalen ska lyfta på arslet och åka upp i en hiss, det handlar snarare om att lämna 200 gäster i restaurangen med alldeles för lite personal för att springa fort som fan och lämna maten, tyvärr, hur som helst jag hatar också otrevliga människor i servicejobb, skulle säga upp mig direkt om jag märkte att jag inte längre är trevlig och tillmötesgående mot gäster, 300 kr är ingenting från en kund som betalar fulltpris på sitt rum och övriga tjänster utbrett över några dagar. KRÄV kompensation! Kan lova att hotellet inte vill ha dig emot sig
Otroligt talanglös Skagen får jag säga. Fattig minst sagt.
Kocken skall fan ha en känga i sidan för bemötandet. Så beter man sig inte inom servicebranschen. En missnöjd kund kostar fan så mycket mer än han fattar. Men som han bryr sig. Han är väl redan så jäkla missnöjd med sitt jobb så…
Jag råder dig att inte bara checka ut. Tala om tydligt för hotelledningen över hur du blivit bemött och att detta lett till att du inte vill vara kvar hos dem.
Ser fram emot fortsättningen. Den här dåliga reklamen för Scandic har de fan inte råd med.
Vilka idioter! Kom och tänka på i helgen då jag skulle unna mig en ansiktsbehandling för en gångs skull, här i Norrköping
och utan att “nämna några namn” – salongen bredvid Marias fest & balkläder på St. Persgatan – där.. hade jag bokat behandling.
Mötte världens drygaste och otrevligaste kvinna i 50+ åldern som tyckte det var OK att arbeta med massa ringar på sig, ha två hundar springandes ut och in i behandlingsrummet, inte stänga dörren efter sig när hon själv gick ut och in i rummet, dricka kaffe SAMTIDIGT som hon behandlar, DAMMSUGA SALONGEN när man försöker ligga där under en mask och slappna av – men framförallt att inte vägleda mig genom behandlingen och berätta vad hon gör/vilken teknik hon använder etc.
Står på hemsidan att det ska kosta 275:- i kassan tjaffsade jag med henne över att hon ville ha 300:-.. det är OCKSÅ en principsak! Men jag gav henne pengarna och slängde dörren efter mig! Fattar inte hur man kan behandla kunder så, och sedan förvänta sig att dom ska komma tillbaka? Tycker verkligen man borde stå på sig mer, vilket jag tyvärr inte orkade göra…så bra gjort Tyra =)!
Kan även rekommendera Best Western, mycket bra i regel och är stolt över att jobba där
Stå på dig! Hemskt med sådant bemötande, utan gäster hade MR otrevlig kock-jävel varit UTAN SITT JOBB!
På restaurangen jag jobbade på tidigare var en Toast Skagen fan så mycket större än den där! Vad är det där typ, en halv brödsmula med lite smörja vid sidan av?
Hej. Jag jobbar på Scandic(dock i köpenhamn)och kommer skicka länken vidare när jag kommer till jobb imorgon. Det är givetvis inte den service du ska få på något Scandic hotell och det är riktigt tråkigt att höra.
Jag hoppas att du vill ge det till imorgon så att jag kan ge
någon chansen att följa upp med dig.
Imponerande måste jag säga! Som kund har du ALLTID rätt att säga vad du tycker, och så länge det du säger är relevant och riktig så ska kunden ALLTID bli bemött på ett värdigt och respektfullt vis. Kör hårt, lär oss övriga svenskar att det är ok att säga när något är fel.
Det bästa är att de flesta av dina bloggläsare kommer undvika Scandic efter att ha läst detta, inte helt medvetet kanske men det kommer ske. Det kommer nog kosta mer än 150kr för hela kedjan i hela landet och andra länder. Hämnden är ljuv så att säga. Detta är bland den sämsta negativa marknadsföringen ett företag kan få.
Vilka idioter! Kom och tänka på i helgen då jag skulle unna mig en ansiktsbehandling för en gångs skull, här i Norrköping
och utan att “nämna några namn” – salongen bredvid Marias fest & balkläder på St. Persgatan – där.. hade jag bokat behandling.
Mötte världens drygaste och otrevligaste kvinna i 50+ åldern som tyckte det var OK att arbeta med massa ringar på sig, ha två hundar springandes ut och in i behandlingsrummet, inte stänga dörren efter sig när hon själv gick ut och in i rummet, dricka kaffe SAMTIDIGT som hon behandlar, DAMMSUGA SALONGEN när man försöker ligga där under en mask och slappna av – men framförallt att inte vägleda mig genom behandlingen och berätta vad hon gör/vilken teknik hon använder etc.
Står på hemsidan att det ska kosta 275:- i kassan tjaffsade jag med henne över att hon ville ha 300:-.. det är OCKSÅ en principsak! Men jag gav henne pengarna och slängde dörren efter mig! Fattar inte hur man kan behandla kunder så, och sedan förvänta sig att dom ska komma tillbaka? Tycker verkligen man borde stå på sig mer, vilket jag tyvärr inte orkade göra…så bra gjort Tyra =)!
Usch så dåligt!! Bra att du klagade.. själv var jag och skulle reklamera en underställs tröja på peak idag. där var också sjukt dålig service. använt tröja max 7 gånger och har inte ens hunnit tvätta den och den är sjukt nopprig. 1500 kostade den och tjejen i kassan kunde inte ” göra något åt det” ???:/
bättre service,tack!!
Jag hoppas någon eller några som jobbar på scandic läser dina inlägg! Hur kan man bete sig sådär? Verkligen noll servicekännsla! Om de vantrivs så otroligt med sitt jobb kan de väl sluta!!
Kommer inte vilja bo på scandic mer heller bara för det! Det finns många andra hotell med mycket bättre service och som tom kan vara MYCKET billigare!
http://baraanki.blogspot.com
Jag förstår dig, men ändå inte helt. Alltså självklart var bemötandet du fickjävligt oacceptabelt. Absolut! Men vadå, jag hade personligen inte förväntat mig en ny måltid? Hur fan kan du göra det haha! Någon kanske har skitstor aptit som behöver 2 kg oxfilé för att bli mätt, ska restaurangen servera x antal måltider gratis då eller? Det känns inte hållbart. Men jag tycker han var onödigt dryg och la jävligt opassande kommentarer så jag hade nog blivit lika arg som du faktiskt, dock inte över att jag inte skulle få en ny macka gratis.
Blir så arg!!! Är själv utbildad för att jobba inom hotell och detta är verkligen inte okej! Det är skitbra med gäster som inte klagar utan påpekar så man kan bättra sig. Många kanske tycker att du överdriver nu men de gör du inte, man ska alltid försöka reda ut saken och göra gästen nöjd! Ibland finns de ju folk som ska klaga på allt, kaffet som är kallt men någon annan tycker det är varmt aa du fattar men man får som personal ändå inte vara otrevlig!
Har han råd att vara dryg dessutom? Kan förstå om det inte skulle finnas något annat hotell så du var tvungen att bo där men det är ju bara att byta, plus att han inte drar ner bara de hotellet nu utan en hel kedja!
TYRA! Kan inte du skriva vad du tyckte om top model i kväll? Tyckte du det var rättvist att tjejerna fick hänga på ett halsband på den dom inte tyckte passa in i tävlingen,jag själv blev både sur och ledsen!!!! Kraaaam på dig
Stå på dig och checka ut! Ingen tvekan om saken :O
Jag blir irriterad bara jag läster det här! Usch vad irriterande…
Bra att du klagade! Jag ahr ett liknade exempel som jag bara inte kunde släppa heller! En telefonsäljare ringde upp mig och försölte fula till sig att jag skulle köpa någon fiskleverolja men jag sa från början att kag inye var intresserad men hon fortsatte sälja och bla bla bla. Tillslut säger jag att jag inte vill ha igen och att hon tar bort mitt nummer från alla deras listor då jag vet hur de jobbar då jag själv har ett liknande jobb. Då blir hon helt sjukt ottrevlig och ba: vadå vet hur vi jobbar? Vad menar du med det??
Då blir jag så himla irriterad, är bruden dum i huvet? Hon ska sälja något till mig och trot att jag blir jättesugen på att köpa något som jag redan har sagt nej till hindra gånger när hon blir otrevlig? Det var verkligen en sån sak som irriterade mig hela dagen.
Plus att jag tycker att servicefolk i allmänhet har börjat kännas lite otrevligare, inte alla men många. Kanske är något i luften? Tröttsamt är det hur som helst.
Ja, usch! Zara är värst… Jag frågade om jag skulle kunna få hänga undan en jacka i bara någon timme, men då hänger de tydligen inte undan jackor? Sedan frågade jag (samma gång, samma anställda) om jag kunde hänga undan ett par byxor och får då svaret “vi hänger inte undan under höstlovet” man ba WHAT??
Så jäkla rätt gjort av dig! Tack för att du vågar
Fy fan! Men bra att du sa något! Förhoppningsvis ser någon detta o ger honom sparken! Om det nu skulle vara en huvudrätt kunde dom väl åtminstone lagt till lite grönsaker o en större toast?
http://www.xlibex.blogg.se
Haha varf blir jag inte förvånad, har jobbat på en scandic restaurng i 4 år, och det är nog de snålste företaget jag någonsn jobbat på…. Överpriser på både mat&dryck… Men dom skiter i vad privatpersoner säger för dom lever på sina konferanser och affärsmän som är stamgäster. Tråkigt men så e de!
Och jag har jobbat länge på restaurang…. pinsamt när en gäst är missnöjd och framförallt inte blir mätt, då är de inget snack om saken, ge mer mat de kostar ta mej fan inte företaget många kronor att få en nöjd gäst!!
Bra gjort av dig att skriva detta i bloggen så kan de där giriga scandic hotellet få sig en läxa!! haha
Åh förstår att du blir irriterad, jag känner det bara härifrån hehe.. Skulle blivit så förbannad jag med!
http://rebeccafornstedt.blogg.se
Ja där förlorade Scandic en väldigt, väldigt exklusive kund. Synd för dem säger jag ju bara. de är dem som går miste om nåt gott & inte du.
Jag tycker verkligen att du ska checka ut, alltså sådär beter man sig fan inte. Förstår vad du menar jag är likadan blir skit förbannad om någon som jobbar i en affär, restaurang, på flygplats etc… är dryga, otrevliga, mensiga & allmänt bittra. då får dem för i helvete se till att skaffa ett nytt jobb eller gå på en CHARM-KURS! detta var inte o k e j ! Bra att du checkar ut & jag hoppas också att de läser det här.
Fyfan vad förbannad jag skulle bli, skulle åkt ner och kört den där fjantiga mackan i halsen på hovmästaren. Så fruktansvärt oproffsigt att behandla sin kund på det sättet, jag menar, jobbar man inom hotell-och restaurangbranchen bör man väl fan veta vad serviceinriktning innebär. Så pinsamt för Scandic, bra gjort Tyra!
Hej!
Jag vill bara säga att jag tycker det är jättebra att du klagade till dom och verkligen inte accepterar detta! Det är så många som bara skulle klagat t.ex för en vän och inte gjort något åt saken.
Hoppas verkligen att de gör något åt detta.
Kram!
Jag tycker verkligen du ska checka ut, för sådanna människor borde tamme fan kastas ut med huvudet först från valfri våning.
Men jag kan tipsa om ett hotell i Stockholm som är FANTASTISKT! Radisson blu royal viking. Jag har bott där antal nätter och är fruktansvärt nöjd! Vi åker tillbaka dit i helgen! Men det är inte heller speciellt dyrt. vi har 3 nätter för 4000 kr
Kolla upp det om du är missnöjd med Scandic, och du! Bra skrivet! och stå på dig tjejen!
http://helenwesterlund.blogg.se
Jag tycker det är bra att du säger ifrån och vågar ifrågasätta !
Som du säger, man betalar ju faktiskt för en tjänst !
Tycker att Sverige överlag är lite dåligt service-minded !
Hoppas du får en trevlig kväll ändå
http://lifeandloveinla.wordpress.com
Detta kommer garanterat komma fram till någon chef, men hur mycket dom än försöker slicka din röv efteråt ska du ändå byta hotell.
Ibland känns det som ju större företag desto mer bryr dom sig om pengar och mindre om service.
Det var ju faktiskt dessutom en sjukt liten Toast Skagen! Även om man har sett en förut;) Står den på A la carte tror man ju att det är en grandios extra special variant- inte extra liten. Som sagt, informera om varför du checkar ut! Folk som inte kan vara service minded ska inte jobba i serviceyrken.
Jag vet inte vad toast skagen är för något!! Bra att du ringde, Jag skulle ringa också, Jag håller med dig att det handlar inte om pengar men det handlar om att man känner sig lurad
FAN VA JAG ÄLSKAR DIN BLOGG! Nu får Kenza akta sig
(Hon är min favorit haha) Jag älskar att du delar med dig om en massa saker. Blir så jävla kul att läsa. Tycker verkligen att du gjorde helt rätt. Jag blir ofta väldigt bra bemött i butiker och restauranger.
När jag och min pojkvän firade 3 år så skulle vi ut och äta men den restaurangen vi tänkt hade inte öppet så vi gick till ett cafe. Personalen var helt underbar samt gav komplimang för min mössa och maten var underbar. När vi hade ätit klart så gick jag fram och berömde personalen och den goda maten. Idag är jag stammis på den restaurangen och blir alltid så himla trevligt bemött
Men självklart blir man ledsen när folk inte möter en med en vänlig röst och leende, har man problem privat så får de aldrig gå ut över kunderna.
http://dixiwonderland.com/
Asså va? Jobbar man innm service branschen så ska man vara service inriktad! Som du skriver så finns det andra som säkert skulle kunna göara jobbet mycket bättre…
YOU GO GIRL!! Visa att du är mer människa än den snoffsiga typen på andra sidan luren ;D
http://westelindh.blogg.se
så jävla illa! När jag och min kille bodde på Elite så fyllde han år, så jag bad dem fixa upp två bakelser, Men eftersom deras bageri var stängt pga att det var nyårsafton så åkte de och hämtade på ett bageri till mig och kom upp med på rummet och jag betalade allt som allt 50 kr för två bakelser som jag dessutom fick upp på rummet. SÅÅÅÅ typiskt scandic att bete sig så där bara för de är störst.
Riktigt bra gjort av dig. Stå på dig, det borde fler göra!
http://bexflex.blogg.se
Helt rätt Tyra! Tycker att du imorgon ska KRÄVA att få prata med chefen!! Se till att prata med honom innan du checkar ut!! Se till att du får fram ditt klagomål och att någon tar dig på allvar!!!
http://parole.blogg.se
Inte okej för en fjuttoast, bra att du sa till!
http://jadorebeatrice.devote.se
Ja hoppas han DÖR! Brinna i helvetet är vad han förtjänar!! Eller?
Du måste inte hänga ut folk i din blogg för att du är missnöjd, det räcker och prata med deras chef.
Du borde byta till något av clarion hotellen i stan. Alltid supertrevlig personal då gästbemötandet är kedjans största prio.
Usch vad tråkigt att råka ut för sådan rakt igenom dålig service! Du borde komma och bo på mitt jobb istället! Radisson Blu Waterfront, vi har femstjärnig service, alltid!
tycker du ska sattsa på att bo på ett choice hotell istället
där är alla jättetrevliga. Jag jobbar själv på ett choice hotell och vi får alltid possitiv feeback av våra gäster 
Finns typ 3 olika sorters choice hotell, clarion (som är lite finare och dyrare), comfort och clarion collection. på clarion collection hotell ingår det gratis kvällsbuffe varje kväll 
http://emiliasofielarsson.blogspot.com
Haha. Det är bra – stå på dig! Checka ut.
http://hejsofiaaa.blogg.se
Tycker dock att kalla det “osvenskt” är fel då jag jobbar i restaurang branschen och 99% av folket som klagar är svenskar. Tycker däremot det var väldigt bra av dig att PÅPEKA och vara trevlig tills du blev otrevligt bemött, där hade spärren släppt för vilken människa som helst! Stå på dig
BRA TYRA! Du har all rätt att vara arg. Hatar också när man ser att vissa verkligen är på fel ställe, vissa kan inte vara lärare fast de har yrket och vissa passar inte inom servicebranshen. Man blir så jävla förbannad. KUNDEN HAR ALLTIIIIDDD RÄDD. Det är fan nummer ett. Hur dumma frågor en kund än frågar så ska personalen ALDRIG dumförklara eller låta dryg. Aldrig. Tur du har en stor blogg, spy galla och fyfan vad du kommer kunna påverka folk till att välja andra hotell. riktigt bra.
Kram på dig
Helt rätt att du ringde och sa till honom. Vilken jävla idiot! Hoppas att han hamnar dåligt till hos sina arbetsgivare nu för så där gör man ju inte. Är man i servicebranschen ska man alltid bemöta sina kunder trevligt.
Grym är du!! Du gjorde heelt rätt, hade själv gjort samma sak, om jag vågat!! Bravo Tyra:-D
De gör du rätt i Tyra!
Checka in på Clarion vid Skanstull. Dom har en Guest Relationship Manager som ser till att gästerna har det toppenbra och dessutom en internt feedbacksystem för att kvalitetssäkra servicen till gästerna!
Bra gjort! man ska alltid säga till när man inte är nöjd!
Fy vilken dålig stil! vad hände med servicen? Och kunden har alltid rätt? FYFAN
http://pannishannis.devote.se
Hej Tyra!
Jag hoppas du orkar läsa detta också.
Jag och min sambo firade Nyår i Malmö och bodde på Scandic Malmö City. Första natten vi skulle sova där så kom det en massa konstiga ljud från elementet. Det bankade i elementet var 20:e minut (det lät riktigt jävla högt) och vid 5tiden på morgonen (men ca 2 timmars sömn sammanlagt) så går vi ner och klagar. Vi får nycklarna till ett nytt rum som råkar vara rummet bredvid. Trötta som vi är packar vi ihop allt och ska precis lägga oss när vi hör ljudet igen, fast denna gången är det inte bara från rummet vi bor i utan även från vårt gamla rum. Efter frukosten dagen efter så går vi ner till receptionen ännu en gång för att klaga… vi blir då kompenserade med att bli uppgraderade från ett vanligt rum till ett superior rum, vi får ett fruktfat och chokladpraliner som kompensation, plus två gratis frukostar! DET kallar jag kompensation
Deras engagemang och professionella bemötande gjorde hela vistelsen lite extra minnesvärd!
Jag håller med det som många andra redan har skrivit, gå ner till receptionen, förklara allt och ge dig inte! Hoppas det löser sig på bästa sätt för dig, för kompensation ska du absolut få… men stämpla inte Scandic som koncern, det är inte DOM som gör fel, utan Jacob/Joakim… det är han som borde lida.
Hej!
Jag tycker verklligen också att det är jätte tråkigt att du är missnöjd med din service, å de ska du med all rätt vara. Men att dra en hel koncern över en kam låter faktiskt väldigt omoget. Inte kan någon väl tro att en hel koncerns hovmästare eller restaurangchefer gör sitt jobb dåligt. Det är ju samma sak som å säga att hela Style by Tyra suger apballe bara för ett en butiksarbetare var otrevlig mot en kund en dag/inte gav så bra service just då. Hoppas du förstår vad jag menar och faktiskt tänker lite mer rationellt när du lugnat ner dig. Kram
Men herregud.. Vilken idiot! Prata med chefen över hotellet och klaga hos honom. Annars fortsätter nog bara hovmästaren vara otrevlig!
http://Frokenjos.blogg.se
haha, älskar att de får sjuuuuukt dålig marknadsföring nu hahaha. Han förtjänar det. Älskar att de kommer slicka din röv. Nåja, bra som fan du sa till. Hatar dryga människor som ska tillgodose en tjänst. Att vara trevlig är inte särskilt svårt.
http://bellibobi.blogg.se
De borde helt klart tänka över hur de ska behandla sina kunder, med risk för att låta bortskämd, men det är ju på grund av oss som de har sina jobb! Jag upplever jämt att service-folk behandlar mig och mina kompisar dåligt, främst i butiker och restauranger. Det kan dock ha och göra med att vi är runt 15 och då tror folk att vi inte är där seriöst utan bara kollar eller ska äta en sallad! Jätte irriterande!! Även busschaufförer är fruktansvärt otrevliga!! Jag tycker det var bra att du sa ifrån och att du skrev de här inlägget!! Bra gjort! Tack i övrigt för en grym blogg!!
Det måste vara han som har skrivit den omtalade boken ”Jag ska egentligen inte jobba här”.
http://blogg.amelia.se/sofiesarenbrant
Töntigaste jag hört.. Är det deras fel att du inte blir mätt på en skagen toast eller? vissa kanske blir det och vissa behöver mer mat. vafan är det och klaga på , du har ju fan alla pengar i världen.. Jag är student och jag ska vara glad om jag ens kan köpa nya kläder. Jag har fan inte ens råd med mat. Och jag är vegetarian och det blir då billigare för mig.. var tidigare inte det.. men det blir billigare (jag har räknat och jämfört priser).. Så jag tvingas vara vegetarian… eller tvingas och tvingas.. men det är billigast så. Och om jag är lyckligt lottad så har jag lite pengar över i slutet av månaden.. snälla kom inte och gnäll på att du inte vart mätt på en skagen toast.. köp dig en till… själv skulle jag inte ens kunna unna mig EN ENDASTE skagen toast. my life as a student. Allt studerings material är svin dyrt, mat är svin dyrt, hyra är svin dyrt, jobb och skola dag in och dag ut.. kan du tänka dig ett sådant liv? inte ha råd med någonting och ha 0% fritid… endast jobb och skola
Bra att du sa ifrån tyra! Många som ej skulle våga..
http://www.strandan.blogg.se
Jag håller med om att det är en principsak och du gjorde helt rätt.
http://lorissalovebomb.se
Fy tusan va dåligt!! Bra att du står på dig och ringer upp! Du är grymt modig för sådant hade jag inte pallat att ta tag i men hade gått och varit förbannad så länge efteråt. Instämmer helt med folk som jobbar inom service yrken som är otrevliga, dryga och ger helt enkelt dåligt service ska inte få jobba inom yrken där det handlar att bemöta andra människor! Jag blir rosenrasande för jag jobbar själv inom service och jag behandlar ALLA med vänlighet och vill vara till lags och hur vissa har behandlat mig skulle jag aldrig behandla någon av mina kunder. Bra att du skriver av dig din ilska för det där va fasen den minsta mackan jag har sett!
http://mikaelasvarfvar.blogg.se
Tycker det är skitbra gjort av dig att prata med dom..man blir så sur på sånt där! Fyyy! Tycker också det är en bra idé att gå ner & prata med hotellchefen
Måste ju kunna reda ut detta utan att få ett drygt svar tillbaka, man blir så besviken på sådana människor som Joakim/Jakob >_< Du måste berätta hur det gick sen! 
Hoppas det löser sig för dig! Ha en fin kväll nu! Kram / Sandra
http://www.fagerburgarn.blogg.se
Ja herregud, finner inga ord.
Slår vad om att du ganska snart blir uppringd av hotellchefen som nog kommer plåstra om dina sår ganska ordentligt.
Vilken dryg typ! Fattar inte hur de kan bemöta sina gäster så dåligt :O
http://www.aliskarlsson.blogg.se
Alltså A la carte meny består ju av förrätter, varmrätter, efterrätter.Det är vanligt att man äter trerätters, inte bara en rätt! Jag förstår han på sätt och vis eftersom jag har/jobbar inom restaurangbranschen.På fina krogar är en toastskagen inte en varmrätt utan det är en förrätt. Du borde veta vad du beställer! Jag skulle vid första tanken ordna en större förrätt men det går inte.Man får beställa fler rätter om du inte blev “mätt”. Generellt sätt brukar förrätter vara väldigt dyra och väldigt små på restauranger på grund av att man ska beställa fler rätter. (Det är vanligt att beställer trerätters. INTE bara en rätt.) Till exempel börjar man undra när en person beställer en efterrätt och inget annat…Du måste förstå hur det fungerar i restaurangbranschen, Alla branscher har oskrivna regler. Precis som några månader sedan så köpte jag en krage från Bikbok.Jag gick och lämnade tillbaka den på grund av dålig kvalite och hon i kassan tog tillbaka den och försökte sedan att sätta in pengarna på mitt konto men efter en dryg vecka hade jag fortfarande inte fått mina pengar…Samma dag som jag hade lämnat tillbaka kragen slängde jag kvittot eftersom jag trodde att jag skulle få pengarna tillbaka. Det går inte att göra något åt det sa tjejen i kassan när jag återvände en-två veckor senare. Jag blev verkligen blåst. Förstår inte hur dem kan “föra över” pengar genom ens konto i stället för att ge kontanter direkt. Det var 249-399kronor i sjön.
Vilket äckligt bemötande! Blir helt chockad.. se till att dom inte kommer undan. Go Tyra.
Jag förstår helt och fullt! jag blir också sjuuuukt irriterad över sånt där! byt jobb då snälla nån om du inte kan ta kunder! näe usch, sånt här ska man faktiskt inte behöva ta. BRA att du sa till!!
http://malinolsson.webblogg.se
Go Tyra! Bra att du sa till! Mina föräldrar är chilenare och de har alltid sagt till mig att om något är fel så ska man säga till och inte skämmas, annars så bara kommer du att störa dig ännu mer på det senare. Så känn dig aldrig “för svenskad” haha för du gör alltid rätt i att säga till om någonting är fel. Bra gjort!
Oj märks verkligen att han aldrig hört talas om att vara serviceminded.. Du gjorde verkligen rätt i att ringa till honom och klaga!! Är själv utbildad inom hotell och har jobbat i reception och jag hade skämts om jag fått klagomål som dessa. Tycker dock du ska vänta med att checka ut och be att få prata med chefen och förklara din situation och att du vill checka ut efter ett såpass dåligt bemötande och då kanske dom kan fjäska lite för dig;) Jag menar, du är ju ingen vanlig weekendgäst utan du ska ju (vad jag har förstått det som) stanna ett längre tag och därför är du en väldigt högt prioriterad gäst som dessutom har en stor blogg där folk kan läsa dina åsikter om hotellet haha! Så jag tror att du lätt kan få dom att svettas en aning
Men grymt bra att du står på dig! Fortsätt så. Kram
http://idaclaessons.blogg.se
Jag jobbar själv som kock och jag kan säga på en gång att hade det där varit jag, eller vår hovmästare som hade svarat så hade du fått ny mat på en gång.
Att dom har skrivit serviceavgiften med liten text är bara pinsamt och ett fult sätt att tjäna extra pengar på.
Sen såg den inte ens ut att vara värd dom där 150 kr från början.
En liten förrätt som inte alls ska kosta så pass, OM det inte är lyxlyx-räkor (dock brukar det skrivas ut då).
OM man gör en gäst missnöjd så är det där det bästa en gäst kan göra. Att just höra av sig och dela med sig av sin upplevelse, så att man kan göra det bättre till nästa gång.
Stå på dig för du gör helt rätt!
Det är INTE synd om Scandic! (Som jag såg någon hade skrivit) All personal är mycket väl medveten att de är ansiktet utåt och är de sådär svinigt otrevliga mot sina kunder (som är deras ALLT) så är det lika bra att alla får veta det så ingen annan råkar ut för detta oprofessionella företag!!!!!!!!!!
Tänk vad bra att du kunde ringa honom och att han svarade iaf! Det är skillnad mot Style by Tyras servicetelefon
“Men men, tillbaka till mina “tips”. Jag har läst mig till och hört människor berätta om att det som ska hjälpa bäst är att få kroppen och hjärnan att bryta tanken (snap out of it) och känslan man får. Detta genom att aktivera andra sinnen.”
Om “bot” mot panikångest.
http://endepression.blogspot.com
http://endepression.blogspot.com
T.O.M jag blir oerhärt frustrerad och känner verkligen med dig. Jag brukar bara äh jag orkar inte klaga så skiter man i det! BRA att du vågar ringa och stå på dig. Jag jobbar i en butik efter ganska lång arbetslöshet och blev så otroligt glad när jag fick detta jobbet. Redan första dagen märkte jag att alla mina kolleger är så sjukt negativa suckar klagar på kunder å blablabla.. Jag bara känner att det finns så många som bara skulle älska att ta över deras jobb som tex den här hovmästaren. SÄG TILL IMORGON IGEN TYRA!
Såg din macka förresten, det är ju ett skämt! Nu bor jag visserligen inte i sthlm men jag tycker det är dyrt att köpa sån på 7eleven för 30spänn.
Bra gjort att du ska checka ut! Självklart ska man INTE betala 300 spänn för en macka. Ok om roomservice nu kostar (men 150 kr är överdrivet), men 150 kr då för ett rostad bröd (dom har ju delat en macka) och en liten klick med skagenröra bredvid. När det står under a la carte, så tror man OCH förväntar ju sig en riktigt stor MATIG macka. Jag hade tänkt mig en macka med massor av räkor, skagenröra, citron, lite sallad osv. Sådana dom gör på gothia towers (heaven 23) i Göteborg här jag bor =) den heter dessutom kingsize räkmacka. Tror den kostar 150 kr ca…lite mer kanske,,, =)
Hopas du blir bättre bemött på nästa hotell.
Sådana människor ska inte jobba inom serviceyrket. Bort med dom! Dom ska sitta hemma eller själva någonstans och jobba!
http://gabrielleandreasson.blogg.se
haha skön du är som tar tag i det så ! du har nog rätt i att man verkligen ska vara nöjd och mätt när man går från en restaurang , ska komma ihåg det i framtiden
http://lindkvistan.blogg.se
Usch! Jag hatar otrevliga människor! Jag hatar dem så mycket att jag på högskolan hållit ett tal om otrevliga människor i servicebranschen i hela 25 minuter:)! Så nu vet hela högskolan om att jag inte står ut med “icke-serviceminded folk”. Jag jobbar själv i butik och tkr service är A och O, håller helt och hållet med dig. De som inte klarar av sitt jobb borde få sparken! Det finns så många andra smartare och trevligare människor som faktiskt förstår innebörden av sin arbetsuppgift..
Tkr du gjorde alldeles rätt i att berätta för dem om ditt missnöje. Precis som många skrivit så är det mkt dyrare att vinna en ny kund än att behålla en. Och hur behåller man en kund? Jo, man ser till att kunden är nöjd så den kommer tillbaka.
När du imorgon checkar ut så se till att berätta för hotellchefen varför du checkar ut och stå på dig om de nu skulle fjäska för dig. Detta är fan inte okej!!!!!!!! Go get them=)
Jag tror Daria pratar om ÄCKLIGA TÖRNROSA I NORRKÖPING äckligaste stället och btw den där fula 50+ kärringen är ägaren. Så jävla äckligt med hennes två fula hundar springandes. Gjorde mina naglar där en gång och aldig mer säger jag. Hon va så jävla otrevlig. AE FYFAN aldrig mer där borta. Ja hoppas verkligen ingen i Norköping sätter sin fot där i de ohygeniska salongen. Ja va där
På en ansiktsbehandling och så säger tjejen som jobbar där, ja jobbar själv just nu så ja måste springa in och ut för att ta hand om andra kunder medans du ligger här. DE SKULLE TA 1 timma för att få behandlingen för mig tog de 1 timma och 45 min. Och hon använde sina naglar när hon skulle Rensa mina porer. Aeeee fyfan
!!!!! ÄCKEL TÖRNROSA HELVETE
Usch vilket dåligt kundbemötande! Jag jobbar själv inom service-branschen och det finns inte ens på världskartan att vi skulle bemöta våra kunder sådär. Är det något en kund är missnöjd över/inte blir mätt/vadsomhelst så är det bara att erbjuda något annat (GRATIS) eller ge pengarna tillbaka. Det är liksom inget snack om saken! BTW så klagar jag jämt om det är något jag inte är nöjd över när jag själv är ute och äter
http://satumustonen.blogspot.com
Vilken jävla idiot. Skämtar han eller något? CHECKA UT!
Att du ändå vågade vara osvensk och ringa. Var tufft! Jag tycker du ska checka ut. Bra att du skriver det i bloggen också, hoppas de ser det.
Ta in på hotel diplomat istället!
Jag förstår att du är missnöjd med servicen och att du kände dig “dumförklarad” är absolut ingenting man ska behöva utstå, men det du säger att du “har rätt till mer mat” vet jag inte om jag håller med om. Jag jobbar själv inom restaurangbranschen och vet hur det ska gå till (och hur det vanligtvis också går till). Självklart ska gäster känna sig nöjd med maten, och är man inte nöjd ska man SJÄLVKLART säga ifrån, och hovmästaren/servitören i fråga ska lösa problemet, så är det. Men just när det kommer till mättnad är gränsen ganska fin. Vissa människor äter mindre och andra äter mer, en varmrätt är som regel ca 150-200gr kött/fick m tillbehör och blir du inte mätt av det kan du självklart be om mer mat (och oftast går du också det) men att säga att du “har rätt till det” känner jag är lite fel. Restaurangen har rätt att ta betalt för allt som går ut från köket och det finns inga regler för hur mycket man får ta betalt.
Men som sagt, jag förstår att du är missnöjd med servicen och man förtjänar aldrig att bli dåligt bemött för att man är missnöjd med något. Och sen håller jag med dig om att den där lilla mackan borde ha stått under förrätter istället för varmrätter.
Kramar!
Helt rätt -checka ut!! Jag tycker du har helt rätt -det är dom som är i servicebranschen! Dessutom borde du bli lite mätt! Inte ens en mus blir mätt på den lilla skagentoasten du fick -pytteliten!! (äckligt snålt av en så stor hotellkedja som Scandic!) Vi är fler som behöver lära oss att säga ifrån
Skitdåligt helt klart,men kanske inte skulle nämna namn och så på bloggen?Hovmästaren lär ju inte må så bra efter att ha läst detta :/
Hade varit en annan grej om du gått ner med mackan och sagt att du inte ville betala så mycket pengar för en så liten macka, du kan ju inte äta upp den först och sen ringa ner till hovmästaren o säga att du inte blev mätt^^, förstår väl vem som helst att man inte blir på den där skiten. Sen att han kanske borde ha reagerat annorlunda har väl snarare med mottot att “kunden har alltid rätt”. Men som “vanlig person” reagera han ju absolut normalt. Han är alltså inte per automatik ett rövhål för att han blir sur för att en kund ringer ner o klagar på att mackan var för liten efter man ätit upp den.
Men förstår att du triggas igång lite extra över all support från dina bloggläsare..
Tycker definitivt att du ska gå och söka upp restaurangchefen. Det kan säkert ha varit så att hovmästaren var väldigt stressad. Jag jobbar själv i en hotellrestaurang och vet hur kaotiskt det kan vara. Men vi eftersträvar alltid 110% nöjda gäster och det är jag säker på att deras hotell gör med. Vi ger alltid kompensationn om någon är missnöjd, ingen ska få lämna våran restaurang med sura miner, så det är oproffsigt gjort av honom.
Men som sagt, ta kontakt med restaurangchefen så är jag säker på att dom kommer prata med honom, så att inte fler råkar ut för samma incident.
Du är precis som mig, går och irriterar mig grymt länge när något sådant händer med otrevlig personal osv. Något som jag har stört mig på på senaste tiden är hur SMÅ portioner mat jag har blivit serverad på restauranger. Jag är ingen storätare heller, men jag har verkligen inte blivit mätt. Maten har varit som en förrätt och det slutar med att man får gå till affären för att köpa något själv och laga. Restaurangmaten var bara förätten liksom, för några hundralappar.
Så jäkla imponerad att du sa till! Har alltid velat, men alltid tänkt i sista sekund: “nej, jag orkar bara inte vara dryg.” Och nu när man läst din inlägg undrar man ju om det verkligen är värt att säga till om man kan vänta sig det här bemötandet vilket man säkert får på så många ställen. SKANDAL!
Hoppas du blev mätt på något tillslut!
Hej Tyra!
Jag är VD på ett av de större hotellen i centrala Stockholm och jag tycker att du sätter dig ner och skriver ett mail till både VD:n och köksansvarige, för sådär ska det absolut inte gå till!
Med vänlig hälsning
Du hoppas på att någon av cheferna läser din blogg?? Du kunde inte ha framfört detta klagomål direkt till hotelldirektören istället för att “hänga ut” det här hotellet inför tusentals läsare! Skit tråkigt med dålig service men det här är bara elakt av dig.
Jag tycker du själv ska gå till ledningen på hotellet och klaga!Man ska skämmas om man får sån kritik och beter sig så mot kunder/gäster. Och du har ju stor makt, prata med någon tidning eller nått?
http://ebolaa.blogspot.com
Jag bodde på scandic i skövde i helgen, där var det också katastrof med maten. Först åh främst ska man inte behöva vänta i en timme på ett hotell för att få mat från en a la carte på ca 7 olika rätter. När väl maten kom så var den iskall. Hamburgerbröden vad fint grillade, men ändå var det is i mitten. Conguaq såsen hade skurit sig. Köttet var allt annat än färdigt. i ett sällskap på 6 personer, så var ingen nöjd. Kocken vågade inte visa sig, och stå till svars på vad det var för skit han hade skickat ut. Som tur var hade vi världens bästa servitris, som slet häcken av sig för att göra oss lite nöjda. så all eloge till henne, åh frukosten. mend det andra var katastrof.
Bra Tyra! Checka ut för tusan!!!
Jag hatar också människor som inte sköter den biten som har med service att göra! Ska det vara så JÄVLA svårt??!?!?!?!? Jag blir upprörd!
http://finest.se/bojans
Tyra, på Courtyard By Marriott har vi en superduper god och stor toast skagen som vi garanterar att du blir mätt på för endast 165 kr.
Du är varmt välkommen till oss på Courtyard By Marriott Stockholm och Björk Bar & Grill.
http://bjorkbarochgrill.se/
http://www.stockholmcourtyard.com
Är det bara jag som tycker alla förstorar upp det här något enormt??? :S nae nu sjönk du lite i mina ögon. en toast ÄR inte mättande, inte i längden iallafall. och visst var det dåligt bemötande av honom, men inte kan du mena att du hade velat få upp mer mat??? för att du inte är mätt? herregud. det är klart att alla inte kan bli mätta på en toast. om en tjockis/biff skulle vilja bli mätt så beställer den troligtvis mer än en toast än att begära mer. annars kommer dom väldigt billigt undan. förstår du mitt tänk?
Hahahaha Tyra, du kanske borde ta en kurs i några matlagningstermer av din duktige bror Tom. Tyra, ALLA VET vad en Toast Skagen ÄR, och jag tror du också vet det!
Just detta är ganska bra, att du blir behandlad som vem som helst. Och visst fanns det alternativ till att bli mätt, du kunde köpt 3 Skagen. Hur gör du om du köper en varm korv i bröd? ” Men hallå? Jag visste inte att en korv var så här liten, ge mig en ny?-!” Haha skäms!
Hahahaha Tyra, du kanske borde ta en kurs i några matlagningstermer av din duktige bror Tom. Tyra, ALLA VET vad en Toast Skagen ÄR, och jag tror du också vet det!
Just detta är ganska bra, att du blir behandlad som vem som helst. Och visst fanns det alternativ till att bli mätt, du kunde köpt 3 Skagen. Hur gör du om du köper en varm korv i bröd? ” Men hallå? Jag visste inte att en korv var så här liten, ge mig en ny?-!” Haha skäms!
Checka ut, checka ut, checka uuut!! Jag jobbar som chef i ett serviceyrke ( inte riktigt samma som hotell ) och precis som du skriver, så ska man inte jobba med service om man tamejfan inte fattar vad det innebär med SERVICE.
Jag har sparkat personal pga av just den anledningen. Scandic är nog inget dåligt företag i sig, men ett och annat rövhål smyger sig in ibland. Och det är då du som kund kan göra din röst hörd och få människan, om inte sparkad, så iallafall granskad!!
Hej Tyra,
jag jobbar på Scandic (i Jönköping) och jag blir så himla besviken när jag läser detta. Det är så tråkigt när något sådant uppstår och du som har stort inflytande i och med din blogg gör helt rätt i att skriva ut det tycker jag.
På vårt hotell i Jönköping hade vi en som föreläste om just service och han sa det att man vet aldrig vem man har att göra med. är man otrevlig mot fel person så kan det bli så himla fel, han drog Lisbeth salander som exempel, men jag tycker att det går att jämför med dig i det här fallet.
Trots att jag jobbar på Scandic så tycker jag det är helt sjukt att ta ut en avgift på 150:- för roomservice. Kan tänka mig att rummet du hyr inte är det billigaste heller..
Jätte tråkigt det som hänt och jag hoppas att den här informationen kommer till rätt person.
Lycka till med allt med lägenheten nu
KRAM
http://alny.blogg.se
Jag tycker att du gjorde helt rätt i att klaga.
Är dom sådär dålig på att bemöta människor så då ska man inte jobba på ett sådannt ställe där det behövs.. Vad hände där med “kunden har alltid rätt”? :p
http://lispan.bloggplatsen.se
Ring chefen på hotellet! Han vill antagligen veta hur illa personalen beter sig -och att det står bra saker om hans hotell i en av Sveriges största bloggar…
http://138kvadrat.blogspot.com/
Har dålig erfarenhet av Scandic Mölndal, min sambo bor där stup i ett (hela företaget) och jag gick in där i vintras för att vänta på honom. Restaurangen är i anknutning till entrén och jag frågade om jag kunde få köpa en kopp kaffe i väntan. Restaurangen var i stort sett tom och personalen stod och snackade skit med receptionisterna som då typ frågade varandra om det gick bra att jag köpte en kopp kaffe (som stod på färdigt framför oss) men nej det gick tyvärr inte då jag ju inte var boende på hotellet. Jag frågade då om de kunde hänvisa till något kafé i närheten och nej de visste inget men det finns ett Konsum lite längre bort(!!) När jag sedan återvände med min sambo för att hämta hans väska så började de vända och vrida på sig för de hade ju inte förstått att jag var med en stammis. Skitsnack! de var bara riktigt otrevliga och ogästvänliga. Och som om det borde ha betydelse att vara med en stammis??
Vill bara lägg ut ett frågetecken till alla som kommenterar “att du bara vågade!). Kom igen?! vad är så jävla farligt med att säga vad man tycker? Speciellt om man köpt något och man inte är nöjd?!
Jag jobbar både i butik och inom hotell och service är ALLT! Man måste vara serviceminded, annars kan man stå på ett lager.
Har en kollega som inte är lika serviceminded som fick en riktigt arg kund på sig pga det.
Har ett exempel på en restaurang på Gotland där vi åt tre rätters + två vin + 3 öl för 650!! Personalen var GRYMMA och otroligt trevliga, detta gör att jag vill åka till Gotland i sommar igen bara för att äta där igen
Kommer inte ihåg namnet, men den låg precis vid hamnen. De fick en rejäl dricks!
Du gjorde rätt Tyra och jag hoppas verkligen du får kompensation! Man vet ju aldrig vem gästen är egentligen, man kan ju faktiskt ha en stor blogg med många läsare som får ta del av sin vardag och åsikter – därför ska man behandla alla gäster lika!
http://www.dhaniis.blogg.se
Tyra, hände nästan samma sak med mig igår dock att jag skulle hämta ut ett paket på posten. Ringde och klagade till chefen. Människor som inte kan vara trevliga när dom jobbar med folk ska inte jobba med folk. Dom kan sitta instängda i en källare och sortera papper !!
http://www.sandizabelle.blogg.se
Matte, hahahaha WORD!
Asså… Mina erfarenheter från scandic är att de jämt har taskig service och dåligt bemötande. Dyrt och dåligt. Bra att du stod på dig!
http://pernillaslchf.wordpress.com
Den där mackan var ju ett skämt! 150 kr för en rostad macka och en klick färdig skagen… Bra att du klagade!
Många som jobbar inom hotellbranschen som kommenterar ser jag! Då får det bli ett till sånt !
Jag jobbar på ett väldigt fint hotell utanför Norrköping och jag förstår service avgiften, för det är så som någon annan skrev att man måste lämna så mycket för att gå upp med mackan.
Men att ha en attityd mot en gäst som han haft, det är fruktansvärt oprofessionellt, och han borde få kicken på stört! Jag skäms å Scandics vägnar!
Och till dig Matte
“Just detta är ganska bra, att du blir behandlad som vem som helst.”
Är man professionell så finns det inte något som heter “vem som helst”.
En gäst är en gäst, och de ska behandlas lika. Oavsätt om det är kungen eller en trebarnsmamma som kommer för att koppla av.
Ah men för i helvete, vem fan tar betalt för själva room-servicen????? Är det så jobbigt att åka upp med en matvagn i hiss så man måste ta 150 spänn? Det är det sämsta jag har hört.
http://jossifisk.blogspot.com/
Lägg inte ner mer energi på det.. släpp det.. det är en jävla macka….. det är mest du som låter dryg här!
bo på clarion sjukt bra hotell. Frukosten är jättegod och roomservicens likaså
Det är där de som är med i idol brukar bo 
Jag håller helt och hållet med dig. Tycker det är kanonbra att du ringde och sa till. Nu är ju detta uppenbarligen inget misstag från deras sida eftersom han både va dryg, otrevlig och icke service minded. Men vill bara ge lite kritik samtidigt. Och min kompis beställde tidigare ett lip-plumber från SbT och förbetalade med hennes kontokort. Ingen produkt kom och tillslut mailade hon efter ca1 mån och frågade, det hade då tagit slut eller liknande. Inget meddelande och inget “ber om ursäkt”. Hon hörde sedan av sig till dig och du beklagade då och sa något i stil med “…jag är ledsen Linda men vi är människor och alla gör vi våra misstag =)…” Absolut det köper vi men ett ursäkta/beklagande/bjuda på nästa frakt eller någonting hade man kunnat få..
Bara ett tips =)
Att checka ut och visa ditt missnöje på så sätt är nog bra, hälsa dom att det är för incidenten med hovmästaren också.
http://cassandra87.blogg.se
Svar till AMANDA som är fattig avensjuk student.
Skärp dig föfan. Det är inte sådär det är att leva som student. Visst, det är INGET lyxliv, men ALLA mina kompisar inklusive mig tycker att man nästan får för mkt, och jag har varit student i snart 2 år. Mat har man råd med. Försök inte dra nån snyft historia. om du nu har så mkt pengar tankar i din hjärna, borde du fårstå Tyra. Oavsätt om man är rik eller inte förlorar man ju inte pengars värde. Väx upp..
Haha så skön du är! Håller med, så jävla tråkigt med otrevliga människor inom service yrket!!!
Riktigt tråkigt att du blivit bemött på det viset, det var riiiiktigt dåligt och oproffsigt gjort.Jag jobbar själv som receptionist på Scandic och tycker det är duktigt pinsamt när det blir ett sådant rykte om hela hotellkedjan (jag förstår till TUSEN att du skriver detta, jag hade reagerat likadant) Jag tycker att du ska ringa till hotellet och få be att prata med hotelldirektören och berätta hur du upplevde hela situationen!
Hoppas det löser sig och att du ger Scandic en ny chans, jag lovar att det finns bra service att hämta!!
YOU GO GIRL!! man ska fan into behandla sin gäster/kunder så, fan silken dålig service. Jag tycker att du verkligen borde checka ut!! Det borde i alla fall visa de något, för de förlorar ju en kund! Stå på dig tyra! det är det ända rätta !!
de ger jobb åt sådana människor, men resten av oss som ger bra service letar förgäves..
Där misslyckades verkligen Scandic med sin höga service som de vill ge till alla sina gäster
Seriöst, du kan inte förvänta dig att bli mätt på en toast skagen. En toast är en toast, det är ingen riktig middagsmåltid. Visst, menyn kan säkerligen förtydligas men även ostallrik står med.. tolkar du osttallrik som en middag? Knappast. Riktigt dåligt att överdriva och hänga ut ett företag på det här viset!
Hej Tyra!
Jag jobbar själv inom hotell och restaurang (har precis kommit hem från jobbet) och jag kan säga att detta får inte ske under några som helst omständigheter!!! Blir så förbannad när jag läser om detta så vill ta flyget ner till Sthlm och ta Joakim (?) i örat!
Det kostar dom kanske 150 kr extra att göra ny mat åt dig, eller varför inte bjuda på roomservice avgiften? Det är värt det för hotellet.
En tostskagen på SGC som går upp till rummet är två halvor fint surdegs bröd från fabrique, och 140g skagen och en klick löjrom och såklart en skiva citron. Denna serveras också under À la carte lunchen på helgen. Denna kostar 145kr. Om man inte blir mätt på denna får man faktiskt beställa något mer att äta.
En tostskagen på SGC som går upp till rummet är två halvor fint surdegs bröd från fabrique, och 140g skagen och en klick löjrom och såklart en skiva citron. Denna serveras också under À la carte lunchen på helgen. Denna kostar 145kr. Om man inte blir mätt på denna får man faktiskt beställa något mer att äta.
Den där attityden känns ju igen. När restaurangen känner att de står ÖVER kunden så blir de så där dryga arroganta och otrevliga.
http://enannansidaavmej.blogspot.com
Tell us, har du hört något mer från Scandic?!?
Bra gjort att du våga säga till!
Sen när innefattar service att man får saker gratis??? Bra service innebär att det finns många tjänster att tillgå och att de genomförs på ett professionellt sätt, alltså att man kan beställa upp mat på rummet är en service och görs det på ett snyggt, snabbt och trevligt sätt, då har det genomförts med hög servicenivå. Priset har ingenting med service att göra! En förrätt kan vara dyr och inte mättande, då kan man säga att den inte är prisvärd, det har ingenting med service att göra. Roomservice är en service, om man sedan upplever den tjänsten dyr, då behöver man inte utnyttja den. Om du inte blir mätt på en skagen (vilket alla med minsta möjliga restaurangvana vet att man inte blir) då är det ju bara att beställa upp mer mat! Vad är problemet? Om du ringt och velat ha mer mat och inte fått beställa mer, då hade det varit dålig service, i princip allt går att få men man måste betala för sig och då de priser som företaget har satt och inte vad DU tycker att produkten är värd, det hör inte hemma i begreppet service, det handlar om prisvärdhet och om det är viktigt för dig att saker är prisvärda bör du vara noga med var du bor och vad för typ av kök som finns att tillgå.
Dessutom har jag fruktansvärt svårt att tro att det finns någon kock som tycker att man har rätt att kräva att man ska bli mätt på en förrätt, är fullkomligt orimligt.
Mindre landsortshotell har mer rimliga priser, både mat och roomserviceavgift, passar kanske dig bättre.
jättebra att du vågade vara osvensk! Det är aldrig okej att bli bemött på det sättet. Om han vill tillrättavisa dig och förklara att han inte kan göra något åt att du inte blev mätt så ska han naturligtvis göra det med en trevlig ton! För är man “vrålhungrig” så beställer man ju inte en toast skagen oavsett under vilken meny det står kan jag tycka. Jag hade kanske beställt två isåfall. Förstår ändå hovmästarn på nått vis, inte lätt för honom å veta hur hungrig du är. Men som sagt, tonen var inte okej!
alla vet väl att man inte blir mätt på en toast ??? och vad gjorde han för fel ????
Hej! Jättebra att du säger ifrån, det är inte okej någonstans att behandla sina gäster på det sättet. Sedan ser jag att vissa anser att du borde fattat själv att du inte skulle bli mätt på en toast S. Men vad är det för idioti??!! Det är väl idioti isf att ha det på a la carte?! Om jag beställer en sallad som middag förväntar jag mig att den är betydligt mycket större än om jag beställer en sallad till förrätt. SÅKLART!
Och servicen är ju pinsam, oavsett vad det gäller ska man aldrig behandla kunder/gäster på det sättet, utan alltid försöka gå sin kund/gäst tillmötes på bästa möjliga sätt.
Har själv jobbat inom service största delen av mitt yrkesliv och det är ju skämmigt för dom som faktiskt gör ett bra jobb. Som gäst ska man alltid förvänta sig att få det bästa, med all rätt, du betalar ju för det!
Hoppas dom hör av sig med rejäl kompensation!
kram Elin
Alla vet väl att en toast skagen är en förrätt,speciellt när brorsan är/blev sveriges kock!
Lina Belfrage
Klockrent inlägg!
Tyra gästen/du har inte alltid rätt?
Välkommen till verkligheten!
klart de kostar o beställa upp mat oavsett storlek.(de sitter inte en personal på en stol o väntar på att springa upp med en skagen) Vart framgår Tyras attityd i samtalet? (uppenbaligen trött o hungrig)
Jobba en vecka på fullt hotell o utala er sen!!!
Håller med:Lina Belfrage